La falta de seguimiento con cada cliente creó una experiencia deficiente con respecto al servicio de sus competidores
Sabina Bajric
EL RETO: El Complejo tenía plataformas/sistemas diferentes para dar servicio a las cuentas de préstamos, lo que causó dificultad con el manejo de la información, impactando a otras áreas como las de Servicios para los Miembros, Reservaciones y Procesamiento de…