Trinity Resort Services sabe lo que hace a un equipo
excepcional
En Trinity Resort Services personalizamos nuestro
servicio para satisfacer las necesidades y solicitudes de cada cliente. No
todas las personas son iguales ni tienen las mismas necesidades. Creemos que
cada cliente es único a su manera y escuchamos lo que nuestros clientes nos
dicen y satisfacemos esas necesidades lo mejor que podemos.
Nuestros valores fundamentales de Trinity contribuyen
a hacer que nuestro equipo sea muy especial. Sabemos por experiencia lo que
contribuye a un gran trabajo en equipo… grandes personas que tienen grandes
valores.
Los 7 valores fundamentales de Trinity:
Ten una mente abierta
A menudo, las personas dudan acerca de nuevas ideas y
opiniones que son diferentes a las suyas. No es así con nuestro equipo. Siempre
estamos dispuestos a considerar las ideas y opiniones de otros que son nuevas y
diferentes. Nuestro equipo directivo y los miembros del equipo aprenden más
sobre las necesidades de nuestros clientes al escuchar sus ideas y opiniones. Nuestra
pericia para escuchar mejora la creatividad al ampliar nuestras habilidades. Al
escuchar con una mente abierta, crecemos y logramos mejores resultados.
Ama
El amor a menudo se define como un “intenso
sentimiento de profundo afecto”. Para nosotros significa que cuidamos bien
a nuestros clientes. Los tratamos con respeto, desarrollamos una comprensión
profunda de sus necesidades y cumplimos constantemente nuestras promesas.
Sé útil
Nuestro enfoque para satisfacer las necesidades de
nuestros clientes incluye estar siempre disponibles para ayudarlos. No hay
largas esperas en el teléfono, ni mensajes de ida y vuelta, sino respuestas
rápidas y directas a sus preguntas y necesidades. Nos comprometemos a escuchar
profundamente, actuar con pasión y encontrar servicios y soluciones basadas en
tecnología que brinden resultados consistentes a través de una verdadera
asociación.
Sé Comprometido
Los miembros de nuestro equipo están comprometidos con
nuestros clientes, con su equipo y con nuestra empresa. Una promesa es una
promesa, y cuando nos comprometemos con una decisión firme, la cumplimos. No
prometemos nada que no podamos cumplir. Se aplica a todos nuestros clientes,
así como a los miembros de nuestro equipo.
Sé honesto
Hacemos hincapié en la importancia de la honestidad en nuestras interacciones diarias. Nuestro equipo promete que seremos honestos en nuestras interacciones con usted. Todo lo que prometemos está libre de engaño y falsedad. Nos comprometemos a ser sinceros con usted. No nos hacemos el tonto. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades y le informaremos si no es posible.
Ten un Propósito
Una empresa impulsada por un propósito representa y
actúa sobre algo más grande que sus productos o servicios. Nuestra filosofía se
centra en Personas, Procesos y Sistemas. Estos tres pilares son el núcleo de
quiénes somos y cómo brindamos tranquilidad a nuestros clientes. Brindamos una
amplia gama de servicios de clase mundial a la industria de la propiedad
vacacional, incluidos servicios financieros, de reservas y de centros de
contacto. Nuestra plataforma “SaaS” incluye módulos mejorados para el servicio,
un sitio web para miembros, servicios previos a la llegada, integración de
pagos y atención al cliente.
Sé familia
Como cualquiera en los negocios sabe, no siempre es
fácil apoyarnos entre los colegas. Puede que no siempre estemos de acuerdo,
pero siempre apoyamos las ideas y sugerencias de los miembros de nuestro equipo
y de nuestros clientes. Lo hacemos constantemente, incluso si no es fácil. Solo
amándonos y apoyándonos unos a otros se logra un excelente servicio.
Únete a nuestro Equipo
Cuando trabajes con nosotros, puedes estar seguro de
una verdadera relación. Nos comprometemos a escuchar atentamente, actuar con
pasión y encontrar servicios y soluciones basadas en tecnología que brinden
resultados consistentes.
Entendemos la complejidad de la industria de la propiedad vacacional/tiempo compartido y todos los pormenores. Nuestro equipo multilingüe tiene 70 años acumulado de experiencia brindando servicios de clase mundial a todos nuestros clientes, especialmente en el Caribe y México. Ningún problema es demasiado grande o pequeño. Nuestro objetivo es resolverlos todos.