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Nuestras ventas

Alcance de resultados

0 %
Ingreso por habitacion por noche
0 %
Ingresos por servicios de Pre- llegadas
0 %
Ingresos por Reservaciones

*Los resultados arriba mencionados, muestran un incremento en el ingreso del 2018 al 2021

EL RETO

  • El cliente de Trinity experimentó dificultades en las comunicaciones entre los resorts y sus clientes. Hubo una desconexión en los servicios prestados después de la reserva inicial y antes de la llegada del cliente al resort. La falta de seguimiento con cada cliente creó una experiencia de cliente insignificante que no se destacó de sus competidores.
  • Su personal de atención al cliente consideraba que las llamadas salientes a clientes con reservas pendientes les molestaban, en lugar de mejorar la experiencia del cliente asegurándose de que sus necesidades fueran satisfechas antes de su llegada al resort.
  • Necesitaban ayuda para producir formas frescas, nuevas y únicas de vender sus servicios previos a la llegada y alentar a los miembros a continuar regresando a su resort, incluso durante una pandemia.

LOS RESULTADOS

  • Analizamos los productos que ofrecía el resort, haciendo que los precios fueran competitivos y demostramos qué productos aumentarían la ocupación de las habitaciones para maximizar los ingresos. Luego hicimos un seguimiento con cada cliente para brindar servicios adaptados a las necesidades de cada cliente: demostrando nuestro compromiso práctico.
  • Trinity creó campañas de llamadas telefónicas salientes y envió correos electrónicos promocionales para asegurarse de que ningún cliente fuera desatendido antes de llegar al resort.
  • Al adoptar un enfoque proactivo para el servicio al cliente, Trinity se aseguró de satisfacer todas las necesidades de los clientes. El resort pudo maximizar las ganancias mientras mantenía un nivel alto e inigualable de experiencia del cliente.
  • Trinity simplificó los procesos administrativos que producen y rastrean las ventas a través de informes y servicios automatizados. Creamos herramientas internas para crear informes más rápidos, precisión en las ventas y un proceso general optimizado y eficiente. Esto aseguró que no hubiera brechas en la comunicación entre nuestras transacciones y la implementación de los servicios en el resort.

RESULTADOS REPORTADOS

  • Alto nivel de satisfacción del cliente
  • Aumento de ingresos
  • Procesos simplificados
  • Aumento en la productividad

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