- Establecemos objetivos e identificamos las cuentas con pagos atrasados mediante el seguimiento puntual de las mismas.
- Acciones- Estrategia de llamadas, e-blasts, campañas de cartas y aplicación de protocolos de cobranzo tiempo compartido personalizados, incentivando pagos a tiempo, planes de pago automatizados que puedan mantener un buen historial en la cuenta.
- Administración de préstamos de tiempo compartido y facturación de cuotas de mantenimiento. Informes ejecutivos y detallados de la cartera.
- Determinar la estrategia de cobranzo correspondiente de acuerdo con la antigüedad de los grupos de mora y las habilidades y capacidades de negociación de los agentes.
- Comunicación personalizada y efectiva con el cliente de forma diaria, semanal y mensual.
